Tu ropa cuidada
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Introducción

El presente Contrato de Adhesión rige la relación entre LIMPIA HAUS ("el Proveedor") y el cliente ("el Consumidor") conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones de PROFECO. Al solicitar el servicio, el Consumidor acepta estos términos en su totalidad.

Cláusula 1. Descripción del Servicio

Lavado por carga, secado, doblado y entrega a domicilio. Servicio exprés disponible con cargo adicional del 10%. No contamos con sucursal física.

Cláusula 2. Recolección, Nota y Entrega

Al momento de la recolección se entregará una nota con: fecha de entrega comprometida, cantidad y descripción de las prendas, costo individual y costo total de cada servicio. El Consumidor declara entregar sus prendas en el estado en que se encuentran. Limpia Haus no realiza revisión prenda por prenda. La responsabilidad aplica únicamente sobre daños ocurridos durante el proceso de lavado no declarados previamente por el Consumidor. Entrega estándar: 48 hrs hábiles. Exprés: 24 hrs hábiles (+10%). El Consumidor tiene 24 hrs hábiles para reclamar a partir de la entrega.

Cláusula 3. Responsabilidad sobre las Prendas

Limpia Haus seguirá las instrucciones de las etiquetas. No se responsabiliza por prendas sin etiqueta, daños preexistentes no declarados, ni objetos olvidados en bolsillos. Garantía por pérdida o daño total imputable a Limpia Haus: hasta el 40% del valor demostrable de la prenda o 10 veces el costo del servicio, lo que resulte mayor. Inconformidades: reportar en el momento de la entrega o dentro de las 24 hrs hábiles siguientes.

Cláusula 4. Obligaciones del Consumidor

Vaciar bolsillos antes de entregar. Declarar daños preexistentes. Estar disponible en el horario acordado. Si el Consumidor no recibe su servicio en el horario acordado: cargo por reprogramación del 5% del total de su nota.

Cláusula 5. Precios y Métodos de Pago

Pago contra entrega. Métodos aceptados: efectivo o transferencia bancaria. Servicio exprés: +10% sobre el total. Los precios pueden actualizarse con previo aviso.

Cláusula 6. Cancelación y Cargo por Visita No Recibida

Cancelar o reprogramar con al menos 2 horas de anticipación al horario acordado (aplica para todos los servicios). Si el Consumidor confirmó disponibilidad y el operador no puede completar la visita por causas imputables al Consumidor: cargo del 5% del total de la nota. Aplica en recolecciones y entregas. No aplica si Limpia Haus llegó fuera del horario acordado.

Cláusula 7. Terminación

Limpia Haus podrá declinar el servicio si las prendas pudieran sufrir daño. En ese caso no procede cargo ni indemnización para ninguna de las partes.

Cláusula 8. Privacidad

Los datos personales se usan exclusivamente para la prestación del servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales. No se comparten con terceros sin consentimiento.

Cláusula 9. Controversias

Ambas partes se someten a la vía administrativa de PROFECO. Tel: 800 468 8722 · www.gob.mx/profeco